30 Gün İçerisinde İade Hakkı: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünler için gönderim (kargo bedeli) düşülerek, sadece ürün iadesi tarafınıza iade edilir.

Değişim: dedecandle.com’dan satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. Tercih ederseniz, sonra kullanmak ya da hediye etmek üzere kupon kodu ile de değişim sağlayabilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-15 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için hello@dedecandle.com adresine e-posta gönderebilir ya da Müşteri İlişkilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderim: Sipariş teslimi sadece Türkiye sınırları içerisinde yapılmakta olup, geri gönderim Yurtiçi Kargo gönderim ağlarıyla sınırlıdır.